中央生態環保督察組11月3日進駐陜西省開展“回頭看”以來，即時交辦群眾反映的身邊環境問題。各地市（區）即知即辦，立行立改，群眾獲得感不斷增加，采取網絡留言、打電話、寫信、送錦旗等多種方式，點贊中央生態環保督察“回頭看”。

■解決問題實打實

□群眾滿意送錦旗

中央生態環保督察組進駐陜西開展“回頭看”消息剛剛發布，就接到寶雞市岐山縣益店鎮下官莊村群眾來電，反映村旁邊生活垃圾填埋場臭氣擾民問題。接到督察組交辦的問題后，有關方面及時進行封場處理，并采用黃土覆蓋等工程措施消除臭味。

當地群眾很滿意，紛紛點贊，還專門向督察組寫信感謝：“這次通過撥打督察舉報投訴電話，讓我們感受到督察組一心為民，把人民利益放在心上，為村民守住了一方凈土，還給我們一個綠色自然家園。”

全體村民還給督察組寄來一面“督導嚴格執法為民”的錦旗。

■連夜督辦治油煙

□小區群眾很溫暖

餐飲油煙污染是群眾反映較多的環境問題之一，也是城市治理的難點之一。

11月11日，咸陽市秦都區群眾反映寶泉佳苑小區樓下餐飲鼓風機噪聲大、油煙機密封不嚴、氣味難聞的問題。

當晚接到督察組交辦投訴后，當地有關方面連夜現場督辦，督促餐館老板及時改造提升油煙治理設施，消除了噪聲，凈化了油煙。

樓上居民很滿意，并給督察組發來感謝信。他們在信中寫道：“環保督察，溫暖了我們全家，溫暖了小區全體業主，讓我們親身感受到新時代人民公仆的新形象。”

11月7日，西咸新區群眾反映灃東新城扶蘇路億龍金河灣小區2號樓下有多家餐飲店，雖安裝油煙凈化措施，但凈化效果差，油煙擾民問題依舊存在。

接到督察組交辦后，灃東新城有關方面*時間趕到現場調查核實，對4家餐飲店立即停業整改，改造提升油煙凈化設施，驗收合格后方可經營，對于未取得食品經營許可證的餐飲店責令停業改正。

事后小區居民對辦理結果十分滿意，專門給督察組打來電話表示謝意。

■噪聲擾民立即改

□群眾獲得感滿滿

噪聲擾民一直是群眾反復投訴的熱點之一。11月15日，神木市神木鎮群眾投訴反映鑫順園小區三號樓一單元樓下和四單元樓下的供暖水泵在供水過程中產生噪聲擾民。

接到督察組交辦投訴后，當地有關方面及時現場調查，督促物業采取降噪措施，并對小區兩套供水加壓設備進行改造，計劃單獨建一處供水供暖泵設備間，徹底解決噪聲擾民問題。

問題解決后，樓上居民專門發來感謝信，他們在信中寫道：“環保督察為民解難，心中有民，讓我們的獲得感滿滿。”